FAQ
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WAS TUN, WENN DIE WAREN IN BEZUG AUF FORM, FARBE ODER GRÖSSE UND AUS ANDEREN GRÜNDEN NICHT GEEIGNET SIND?
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum (ohne Kaufdatum) können Sie Waren, die nicht benutzt wurden, deren Aussehen und Verbrauchseigenschaften erhalten geblieben sind und die nicht auf der Liste der nicht umtauschbaren oder rückgabeberechtigten Waren stehen:
- Gegen ein ähnliches Produkt ohne Preisausgleich umtauschen
- Gegen ein anderes Produkt mit entsprechendem Preisausgleich umtauschen
- Zurückgeben und den dafür bezahlten Geldbetrag zurückerhalten.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung inkl. Sendungsverfolgung der Waren, falls die gelieferte Ware der bestellten entspricht.
Bei defekter Ware oder falscher Lieferung übernehmen wir natürlich alle Rückversandkosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatz.
Wie beurteilt man die Erhaltung des neuwertigen Zustands: Bei guter Beleuchtung und ohne Verwendung spezieller Mittel sollte die Ware keine sichtbaren Gebrauchsspuren in Form von kleinen Kratzern, Abriebstellen und erst recht keine Absplitterungen, Dellen oder Risse aufweisen. Am einfachsten lässt sich die Erhaltung des neuwertigen Zustands beurteilen, indem man sich die Frage stellt: „Würde ich diese Ware in diesem Zustand als neu kaufen?“
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WIE LANGE IST DIE GARANTIEZEIT FÜR MEIN PRODUKT?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß deutschem Recht.
Die Gewährleistung erstreckt sich auf Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Übergabe der Ware bestanden haben.Die Garantie deckt keine natürliche Abnutzung und Verschleißerscheinungen der Ware ab.
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Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten
Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird sie automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht per E-Mail erhalten haben:
- Möglicherweise haben Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch angegeben. (In diesem Fall erhalten wir Ihre Bestellung trotzdem und versenden sie.)
- Oder Ihre Bestellung ist versehentlich im Spam-Ordner gelandet. Bitte überprüfen Sie diesen.
- Oder Sie haben Ihre Bestellung nicht vollständig aufgegeben. (Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@bodhiaroma.de -
Ist der Preis auf der Website aktuell?
Selbstverständlich sind die Preise auf der Website immer aktuell. Zu dem Preis, zu dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird Ihnen das Produkt auch verkauft.
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WIE KANN MAN EINE KOSTENLOSE LIEFERUNG BEANTRAGEN?
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 49 Euro. Wenn der Bestellwert 49 Euro oder mehr beträgt, wird Ihnen während des Bestellvorgangs der kostenlose Versand angeboten.
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WIE KANN MAN EINE WAREN RESERVIEREN?
Die Ware wird nach Zahlungseingang reserviert.
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WIE KANN MAN VOR DER BESTELLUNG DIE VERFÜGBARKEIT DER WAREN ÜBERPRÜFEN?
Die Verfügbarkeitsanzeige wird auf der Website in der Produktkarte angezeigt: „Verfügbar“ oder „Nicht verfügbar“.
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WANN WIRD MEINE BESTELLUNG GELIEFERT?
Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben und bezahlt haben, wird sie noch am selben Tag versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung nach 12:00 Uhr aufgegeben haben, wird sie am nächsten Werktag versandt. DHL: Die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage.
